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悠悠萬事，民生為大。作為民生保障制度的重要組成部分，醫(yī)療保障制度與人民生命健康、醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、經濟社會穩(wěn)定緊密相關。

民生考場上，人民是考官。“醫(yī)”網情深視頻辦、便民服務“指尖”辦、就醫(yī)購藥“碼”上辦、“跨江協(xié)作”幫代辦……2024年，推出醫(yī)保經辦十大“暖心服務”九江市醫(yī)保部門用實打實的工作回應著群眾的期盼和需求，不斷提升群眾幸福感。

近年來，九江市醫(yī)療保障部門以解決群眾急難愁盼問題為工作導向，不斷提高人民群眾就醫(yī)體驗，提升醫(yī)保服務水平，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保服務，著力打造醫(yī)保經辦服務“升級版”，塑造“醫(yī)保有愛·潯暖未來”的醫(yī)保服務品牌，在九江市打造“三個區(qū)域中心”，建設“一個美好家園”，高標準高質量建設長江經濟帶重要節(jié)點城市中貢獻醫(yī)保力量、厚植幸福底色。

視頻辦 掌上辦

優(yōu)化服務 強化保障

今年年初，劉躍華在市第一人民醫(yī)院查出了患有糖尿病，需要長期服藥。他就診時聽醫(yī)生說，這種情況可以申請醫(yī)療保障的慢性病待遇?！奥圆〈錾陥蟪晒?，我一個月可以節(jié)省三百多塊錢呢?！眲④S華說。

今年4月以來，九江醫(yī)保實現(xiàn)門診慢性病申報網上辦、掌上辦，參保人足不出戶就可以通過手機程序進行門診慢特病的申報和查詢。參保人只需要關注九江市醫(yī)療保障局微信公眾號，通過微服務中的慢病待遇認定小程序即可實現(xiàn)門診慢特病待遇申請掌上辦理，并可實時查看辦理進度，實現(xiàn)“一次都不跑”。

參保人通過九江市醫(yī)療保障局微信公眾號，就能鏈接到江西醫(yī)保服務平臺，即可查詢個人參保信息、繳費信息、辦理異地就醫(yī)備案、家庭賬戶共濟等業(yè)務，實現(xiàn)醫(yī)保事項指尖辦。九江市醫(yī)療保障局事務中心公共服務科負責人魯華介紹：“目前我們還正在打造遠程可視化經辦平臺，參保人可以通過視頻，不用跑路就能辦理醫(yī)保業(yè)務?！闭嬲龑崿F(xiàn)辦事少跑路，足不出戶，一秒接入云服務大廳，隨時隨地享受醫(yī)保服務。

就醫(yī)購藥使用醫(yī)保的方便程度，很大程度上影響著老百姓的滿意程度。參保人員在全市所有定點醫(yī)藥機構均可掃醫(yī)保碼結算醫(yī)保費用，可在全市二級及以上定點醫(yī)療機構掛號、問診、查詢、費用結算等就醫(yī)場景中使用醫(yī)保碼。

同時，定期在“九江市醫(yī)療保障局門戶網站”上發(fā)布九江市醫(yī)藥機構醫(yī)療保障定點準入評估工作的通知，在通知的申請期內，申報兩定機構可通過江西政務服務網申請定點協(xié)議管理，上傳評估準入申請表，并向所在地的醫(yī)保事務中心提交電子申請材料，無須提交紙質材料，減輕辦事群眾的負擔。

免申請　免跑腿

簡化程序 能免則免

嬰兒出生即參保、產前檢查零申報、醫(yī)療救助免申報，今年以來，九江市推出一系列暖心舉措，讓參保群眾既省心又省力。

根據江西省人民政府印發(fā)的《2024年民生實事安排方案》，九江市對2024年1月1日零時以后出生的新生兒按規(guī)定辦理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保登記的，連續(xù)三個參保自然年度（含出生當年）個人繳費由財政全額資助。

產前檢查零申報。參保人員在醫(yī)療機構產科掛號就診時，醫(yī)療機構為參保人做好生育門診登記，即可實現(xiàn)產前檢查費用直接結算，實現(xiàn)免申即享，服務群眾更便捷、更高效、更暖心。

醫(yī)療救助免申報。民政局、鄉(xiāng)村振興局、退役軍人事務局等單位及時將醫(yī)療救助對象認定和變更信息推送到醫(yī)保部門，醫(yī)保經辦人員根據名單在醫(yī)保信息平臺中進行動態(tài)維護更新，落實醫(yī)療救助待遇，做到醫(yī)療救助免申即享。

“跨”過坎　“聯(lián)”心橋

跨江協(xié)作 聯(lián)合通辦

俗話說“一個九江城，半城黃梅人”，九江和湖北省黃梅、武穴一江之隔，往來密切，群眾看病就醫(yī)交流頻繁。九江市醫(yī)療保障局立足實際，推出“跨江協(xié)作”幫代辦。推動跨江醫(yī)保服務標準化、規(guī)范化、便利化建設，持續(xù)深入推進“互聯(lián)網+醫(yī)保服務”改革，依托國家一體化政務服務平臺，通過“網上辦、掌上辦、幫代辦”，打破服務屬地化限制，推動參保群眾異地“跨江通辦、一次辦成”。

另外，醫(yī)保繳費依托于稅務部門，九江市醫(yī)療保障局聯(lián)合稅務部門，推出“聯(lián)合窗口”溫馨辦。在政務服務中心設立醫(yī)保稅務聯(lián)合窗口，實現(xiàn)醫(yī)保費用核定和繳費業(yè)務一窗辦理，一次申報，一站辦結，解決辦事人員多處跑、時間長等問題。

“醫(yī)”網情深視頻辦、慢病申請掌上辦、產前檢查零申報、便民服務“指尖”辦、就醫(yī)購藥“碼”上辦、兩定準入線上辦、“跨江協(xié)作”幫代辦、醫(yī)療救助免申享、嬰兒出生即參保、“聯(lián)合窗口”溫馨辦，九江市醫(yī)療保障局推出醫(yī)保經辦十大“暖心服務”，堅持以人民為中心，持續(xù)推動醫(yī)療保障政策真正落地見效、惠民便民，不斷滿足人民對醫(yī)療保障的期待，讓“醫(yī)保溫度”更暖人心。

（九江日報記者 周慧超）