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“吐槽大會”舉辦期間，成功解決群眾難題的案例眾多。6月6日，申請企業(yè)變更的黃女士焦急地?fù)芡峋€：“你好，是永修縣行政審批局嗎？你們的企業(yè)登記系統(tǒng)使用起來太困難了，股東變更這一步卡住了，怎么都無法提交！”工作人員耐心傾聽后得知，企業(yè)原股東是深圳一家名稱已變更的企業(yè)，系統(tǒng)無法顯示原股東信息，且黃女士遠(yuǎn)在深圳無法到現(xiàn)場辦理。

于是，辦事人員主動靠前服務(wù)，添加黃女士微信，通過截圖、視頻指導(dǎo)等方式幫她解決問題，還提供了營業(yè)執(zhí)照免費(fèi)郵寄服務(wù)。黃女士對此十分滿意，對“吐槽大會”給予高度認(rèn)可。

此外，永修縣政務(wù)服務(wù)中心收到市民的意見建議表，其中提到“現(xiàn)在大廳服務(wù)良好、設(shè)施齊全，但人多的時(shí)候辦事速度較慢，建議增派人手”。

針對這一建議，該中心立即對大廳窗口進(jìn)行調(diào)查，摸清各窗口辦件量和業(yè)務(wù)集中期。在辦件高峰時(shí)段，通過崗位流動的方式動態(tài)增配幫代辦人員，強(qiáng)化引導(dǎo)員職責(zé)，安撫群眾情緒，有效提升了政務(wù)服務(wù)審批效率，增強(qiáng)了群眾的獲得感與幸福感。

目前，永修仍在積極收集意見建議，并采取了相應(yīng)的處理措施。對于能夠立即整改的問題，迅速處理并及時(shí)反饋；對于一時(shí)難以解決的難題，詳細(xì)記錄訴求臺賬，盡力解決可處理的部分，依據(jù)法律法規(guī)做好無法解決問題的政策解釋工作，真正讓“吐槽大會”有呼必應(yīng)落到實(shí)處、取得實(shí)效。

（掌中九江通訊員 李晶 鄭文斌 汪顯孜）