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近日，江西卓鴻航運(yùn)有限公司收到了一筆來自九江航運(yùn)保險(xiǎn)共保體的保險(xiǎn)賠款，這筆賠款不僅及時(shí)彌補(bǔ)了該公司船舶“振新和諧”號的事故損失，更讓企業(yè)切實(shí)感受到了共保體“承諾即兌現(xiàn)”的高效服務(wù)魅力。

作為2025年2月九江航運(yùn)保險(xiǎn)共保體成立后參與投保的本地航運(yùn)企業(yè)，江西卓鴻航運(yùn)有限公司一直對共保體的服務(wù)充滿期待。而共保體成立之初便許下的“雙重承諾”——不僅給予不高于上年度保單費(fèi)率的優(yōu)惠承保條件，更針對航運(yùn)企業(yè)實(shí)際需求，承諾“5萬元以內(nèi)單方事故責(zé)任明確可免除海事證明材料”，讓企業(yè)吃下了“定心丸”。

6月18日下午，江西卓鴻航運(yùn)有限公司所屬船舶“振新和諧”號突發(fā)掉錨事故。危急時(shí)刻，企業(yè)第一時(shí)間撥打95518報(bào)案電話，詳細(xì)告知出險(xiǎn)地點(diǎn)與損失情況。接到報(bào)案后，九江航運(yùn)保險(xiǎn)共保體理賠中心迅速響應(yīng)，工作人員第一時(shí)間與船東取得聯(lián)系，快速組織專業(yè)查勘團(tuán)隊(duì)趕赴現(xiàn)場。由于事故屬于單方責(zé)任且責(zé)任明確，共保體嚴(yán)格踐行服務(wù)承諾，直接免除了海事證明材料的提交要求，按照快速處理原則高效完成定損工作。從事故發(fā)生到7月10日賠款順利到賬，全程僅用22天，高效的理賠速度讓企業(yè)無須為資金周轉(zhuǎn)擔(dān)憂。

“從報(bào)案到賠款到賬，共保體的響應(yīng)速度和服務(wù)效率超出了我們的預(yù)期，免除海事證明的政策更是實(shí)實(shí)在在為企業(yè)減負(fù)，讓我們能專注于船舶維修和運(yùn)營恢復(fù)，這樣的服務(wù)讓我們非常滿意！”江西卓鴻航運(yùn)有限公司負(fù)責(zé)人難掩感激之情，對共保體的服務(wù)贊不絕口。

此次高效理賠案例，不僅是九江航運(yùn)保險(xiǎn)共保體踐行服務(wù)承諾的生動(dòng)體現(xiàn)，更對其長遠(yuǎn)發(fā)展具有多重積極意義：一方面，通過實(shí)際行動(dòng)贏得了本地航運(yùn)企業(yè)的信任與認(rèn)可，為后續(xù)拓展業(yè)務(wù)、擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；另一方面，“免證明、快理賠”的服務(wù)模式樹立了行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，有助于提升共保體在區(qū)域航運(yùn)保險(xiǎn)市場的核心競爭力；此外，通過解決企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)，共保體進(jìn)一步強(qiáng)化了與本地航運(yùn)企業(yè)的合作黏性，為九江市航運(yùn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了更可靠的風(fēng)險(xiǎn)保障支撐。