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8月28日，《人民日報(bào)》12版頭條稿件《“高效辦成一件事”，群眾體驗(yàn)怎么樣？》，報(bào)道近年來九江市通過流程再造、表單去重、數(shù)據(jù)共享等方式，打通各部門信息壁壘，將涉及人社、公安、住建等5部門的11個(gè)服務(wù)事項(xiàng)集成辦理，整合成為高效辦成“退休一件事”，群眾辦事更便捷、更省時(shí)。

數(shù)據(jù)來源：新華社

　編者按：國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制的意見》，強(qiáng)調(diào)推動(dòng)重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理和常態(tài)化實(shí)施，在更多領(lǐng)域更大范圍加強(qiáng)部門協(xié)同和服務(wù)集成。

　　在“高效辦成一件事”機(jī)制的助力下，一件件關(guān)乎企業(yè)和群眾切身權(quán)益的小事實(shí)現(xiàn)了“一次告知”“一表申請”“一窗受理”“高效辦結(jié)”，各地各部門也將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化服務(wù)、提升效能的重要抓手。近日，本報(bào)記者探訪上海、重慶、江西等地，展現(xiàn)“高效辦成一件事”在基層常態(tài)化推進(jìn)的效果。

　　江西九江企業(yè)職工潘思穎——

　　辦理退休手續(xù)，只填一張聯(lián)辦表

　　人民日報(bào)記者??周歡

　　前不久，剛辦完退休手續(xù)的中國石化九江分公司職工潘思穎，拿著養(yǎng)老金待遇核定表和退休證，一回到小區(qū)，就遇上老同事周海蓮，聊起退休手續(xù)辦理過程，兩人對(duì)了“一筆賬”——

　　“3年前辦退休手續(xù)，補(bǔ)材料、交表、開證明，前前后后用了大半個(gè)月。”周海蓮說。

　　“現(xiàn)在省心，材料一次交完，表一次填完。我們的基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個(gè)人賬戶養(yǎng)老金、實(shí)際繳費(fèi)月數(shù)、累計(jì)繳費(fèi)月數(shù)等情況，都列在這一張待遇核定表上。”潘思穎說。

　　對(duì)于這一變化，中國石化九江分公司負(fù)責(zé)辦理職工退休手續(xù)的工作人員周暉有更深的體會(huì)?！扒靶┠?，公司平均每月有10多名職工退休，摞起來的職工檔案有1米多高，得用小推車推著材料跑窗口。人社、醫(yī)保、公積金幾個(gè)部門，多頭跑、來回跑，辦下來至少要花上一周時(shí)間?！痹谶@個(gè)崗位上干了五六年，周暉說起這套流程來，不帶一點(diǎn)磕巴，“累先不說，還有‘三怕’——怕材料不全，要拉回去返工；怕部門隔得遠(yuǎn)，跑一回像出了趟遠(yuǎn)門；怕拖拉耗費(fèi)時(shí)間，影響職工退休金正常發(fā)放?！?/span>

　　窗口工作人員也無奈。江西省九江市社會(huì)保險(xiǎn)管理中心養(yǎng)老待遇審核科干部蔣祝英說：“幾十項(xiàng)數(shù)據(jù)都要人工檢查、比對(duì)、核實(shí)，出不得一點(diǎn)錯(cuò)?！?/span>

　　改變，始自九江“退休一件事”改革。

　　2023年7月，九江推出企業(yè)職工退休“一件事一次辦”服務(wù)，集成住房公積金提取等3部門的4件聯(lián)辦事項(xiàng)。以此為基礎(chǔ)，2024年以來，通過流程再造、表單去重、數(shù)據(jù)共享等方式，打通各部門信息壁壘，將涉及人社、公安、住建等5部門的11個(gè)服務(wù)事項(xiàng)集成辦理，整合成為高效辦成“退休一件事”。

　　“職工養(yǎng)老金申領(lǐng)表、醫(yī)保參保登記表等6張表單，優(yōu)化整合為1張‘退休一件事’聯(lián)辦表，申報(bào)材料數(shù)量壓縮30%；辦理環(huán)節(jié)由12個(gè)縮減至4個(gè)，辦理時(shí)限壓縮至16個(gè)工作日?！本沤猩鐣?huì)保險(xiǎn)管理中心養(yǎng)老待遇審核科科長楊昊雋介紹。

　　辦公室里，周暉正把下個(gè)月退休職工電子材料掃描上傳至“江西人社網(wǎng)上辦事大廳”，以待預(yù)審?！熬€上預(yù)審，問題一次告知，再也不用因?yàn)橘Y料不全來回跑了。”周暉說，現(xiàn)在每個(gè)月只需帶上材料，到市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，取一次號(hào)、排一次隊(duì)、到一個(gè)窗口，把填好的表單交給工作人員審核、蓋章，當(dāng)天就能把職工退休手續(xù)辦結(jié)。

　　“群眾辦事更便捷、更省時(shí)，我們也能走出辦事大廳，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)、群眾。接下來，我們將開展入企服務(wù)，做‘幫辦員’‘陪辦員’，更好地幫助企業(yè)職工‘退休無憂’?！睏铌浑h說。