九江市一醫(yī)院經(jīng)開區(qū)院區(qū)推出醫(yī)保額度“碼上查”
2025-09-09 16:34 閱讀 38620
在醫(yī)院收費窗口，職工醫(yī)保門診統(tǒng)籌額度一直是患者和家屬關(guān)注的熱點。“門診統(tǒng)籌還剩多少額度？”“同為職工醫(yī)保為什么家人能報我不能？”……類似問題每天被反復問及。盡管工作人員每次都耐心解釋，不少患者仍表示“聽不明白”。
為解決政策傳達“抽象難懂”的痛點，九江市第一人民醫(yī)院經(jīng)開區(qū)院區(qū)收費窗口團隊深入調(diào)研、集中討論，推出了一項“便民快速查詢”服務?；颊呋蚣覍僦恍枋褂弥Ц秾殥呙璐翱诙S碼，即可實時查詢到起付標準、累計金額、剩余額度等關(guān)鍵醫(yī)保信息，一目了然、方便快捷。
該項服務上線后，相關(guān)咨詢壓力同比下降40%，有效提升了窗口辦理效率，也收獲了眾多患者的積極反饋。有家屬在陪診間隙掃碼查詢后恍然大悟：“原來還有這么多額度！”也有老患者稱贊：“現(xiàn)在看病，心里有一本‘明白賬’?！?/p>
醫(yī)療服務沒有終點，創(chuàng)新始終在路上。目前，收費處正持續(xù)擴充“門診快捷查詢”板塊內(nèi)容，通過梳理高頻問題，計劃陸續(xù)推出系列便民服務。一張小小的二維碼，背后是推動醫(yī)療信息透明化的不懈努力，更是“以患者為中心”服務理念的生動體現(xiàn)。
（來源：九江市第一人民醫(yī)院開發(fā)區(qū)分院 傅軍軍）
編輯：畢典夫
責編：曹玉婷
審核：朱靜
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