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近日，農(nóng)業(yè)銀行八里湖新區(qū)長虹支行迎來了一份特殊而珍貴的禮物——客戶親自將一幅墨香四溢的字畫送到了網(wǎng)點(diǎn)。這不僅是一份禮物，更是客戶對該行服務(wù)品質(zhì)的最高肯定。

這份贊譽(yù)的背后，源于幾天前發(fā)生的一件“小事”?？蛻粼诠衽_辦理養(yǎng)老金支取業(yè)務(wù)時(shí)，由于隨身攜帶的社?？ㄓ捎跁r(shí)間久遠(yuǎn)，在從包里拿出時(shí)不慎將其弄斷。導(dǎo)致業(yè)務(wù)被迫中斷，客戶頓時(shí)面露難色，表示急需要將這筆養(yǎng)老金取出來補(bǔ)貼家用。

面對這一突發(fā)狀況，客服經(jīng)理苗陽光第一時(shí)間上前安撫：“您別著急，這是舊卡老化常見的問題，我們馬上幫您解決！”他耐心地告知客戶具體的解決措施：一是告知農(nóng)行有無卡取款的業(yè)務(wù)，可以通過手機(jī)掌銀掃碼取款；二是可以在網(wǎng)點(diǎn)超級柜臺上直接申請補(bǔ)換一張第三代社?？?；在告知完客戶后，苗經(jīng)理結(jié)合客戶年紀(jì)偏大，在征得客戶同意后，選擇在網(wǎng)點(diǎn)超柜上幫助其補(bǔ)辦了第三代社?？āＪ潞?，客戶表示在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，苗陽光經(jīng)理全程陪同、耐心引導(dǎo)，高效地完成社?？ǖ难a(bǔ)換，讓客戶順利取到其養(yǎng)老金，解決了其燃眉之急。

這件小事，猶如一個(gè)溫暖的縮影，生動展現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行八里湖新區(qū)長虹支行根植于心的服務(wù)精神。它不僅僅是一次成功的應(yīng)急處理，更是銀行與客戶之間信任與溫情的美好見證。長虹支行將繼續(xù)以扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和真誠的人文關(guān)懷，服務(wù)好每一位客戶，讓金融溫度在點(diǎn)滴服務(wù)中持續(xù)傳遞。