羨慕永修人！ “人生事一站辦” 綜窗一次申請(qǐng)全搞定
在深化“放管服”改革的大潮中，永修縣率先破局，將政務(wù)服務(wù)從冰冷的“事務(wù)管理”轉(zhuǎn)向溫暖的“人生陪伴”。這項(xiàng)“個(gè)人全生命周期”集成改革，以“人生事·一站辦”為內(nèi)核，覆蓋從出生到身故的六大關(guān)鍵階段，讓群眾在每個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)，都能感受到政務(wù)的高效與溫情。
改革推行僅一個(gè)月，永修縣業(yè)務(wù)受理量已達(dá)256件，成為永修縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的新亮點(diǎn)。
聚焦個(gè)人生命軌跡，永修科學(xué)劃分“出生、入學(xué)、工作、生活、婚育、身故”六大階段，精準(zhǔn)歸集29項(xiàng)高頻服務(wù)。以“工作階段”為例，從就業(yè)創(chuàng)業(yè)到退休養(yǎng)老全鏈條覆蓋，無(wú)縫銜接。閉環(huán)流程更顯智慧：群眾只需在綜窗一次申請(qǐng)，后續(xù)“數(shù)據(jù)幫辦+人工流轉(zhuǎn)”自動(dòng)完成，一表一材、一次辦妥，徹底告別“反復(fù)跑、多頭問(wèn)”的煩惱。
這不僅是流程再造，更是從“管理者”到“服務(wù)者”的理念涅槃。
永修縣構(gòu)建“總指揮+主力軍+支援隊(duì)”三位一體職責(zé)體系，永修縣行政審批局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，牽頭部門(mén)整合流程，責(zé)任部門(mén)高效審批。橫向基礎(chǔ)培訓(xùn)與縱向?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)雙軌并行：綜窗人員練就“問(wèn)不倒、會(huì)操作、能引導(dǎo)”的真功夫，審批骨干精通“批得準(zhǔn)、辦得快”的硬技能。10余次培訓(xùn)織就“橫到邊、縱到底”的服務(wù)網(wǎng)，讓改革行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
在永修縣辦事大廳，2名“小贛事”導(dǎo)辦員和25名幫辦員化身“旅途伴侶”，提供全流程陪伴式服務(wù)；5個(gè)“一件事”專區(qū)精準(zhǔn)承接套餐辦理，群眾滿意度直沖100%。
與此同時(shí)，監(jiān)督機(jī)制同步升級(jí)，“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—整改反饋—優(yōu)化提升”閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)，通過(guò)滿意度回訪和案例研判，推動(dòng)服務(wù)從“靜態(tài)供給”躍向“動(dòng)態(tài)優(yōu)化”。每一處細(xì)節(jié)，都讓“人生驛站”充滿人情味。
（通訊員 吳月琴 鄒觀香 鄭文斌）
本原創(chuàng)內(nèi)容版權(quán)歸掌中九江（m.earlyelectric.com.cn）所有，未經(jīng)書(shū)面授權(quán)謝絕轉(zhuǎn)載。
編輯：吳晨
責(zé)編：肖文翔
審核：許欽
評(píng)論
下載掌中九江
掃描二維碼下載，或者點(diǎn)擊這里下載
?2015-2024 掌中九江版權(quán)所有
聯(lián)系電話0792-8505892
贛公網(wǎng)安備36040302000178號(hào)
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證36120240007號(hào)