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一面錦旗，一封“12345”表?yè)P(yáng)工單，悄然成為潯陽(yáng)區(qū)政法工作最溫暖的注腳。“真沒(méi)想到，困擾我們整棟樓的樓道違建問(wèn)題，這么快就解決了！”近日，潯陽(yáng)區(qū)紫玉雙庭小區(qū)居民劉婆婆特意致電“12345”政務(wù)平臺(tái)，表?yè)P(yáng)湓浦街道工作人員。而曾因私占樓道引發(fā)鄰里矛盾的張女士，也將一面錦旗送到了街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)員手中：“多虧了你們，現(xiàn)在我們鄰里關(guān)系好多了?！?/span>

　　這一幕，正是潯陽(yáng)區(qū)委政法委開(kāi)展“五進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)成效的生動(dòng)縮影。

　　“咱這老學(xué)區(qū)房，房產(chǎn)證地址和戶籍地址對(duì)不上，孩子上學(xué)辦手續(xù)可折騰人了?！比嗣衤方值犁晟缴鐓^(qū)的懇談會(huì)上，王大媽道出了憋在心里多年的煩惱。

　　令她意外的是，廬南派出所所長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)就表了態(tài)：“大伙兒帶上房產(chǎn)證到派出所，我們統(tǒng)一給大家辦！”一句話，讓在場(chǎng)的居民都安了心。

　　政法干部不再坐等群眾上門(mén)，而是主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)。區(qū)委政法委書(shū)記帶頭，法院、檢察院、公安、司法等政法單位的干部們利用下班時(shí)間，來(lái)到小區(qū)里、走到群眾中，和大家圍坐在一起拉家常、聽(tīng)訴求。

　　“以前見(jiàn)不到的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在就在身邊；以前難解決的事，現(xiàn)在當(dāng)面就給答復(fù)。”一位社區(qū)干部感慨地說(shuō)。有人管、有結(jié)果、有回應(yīng)……截至目前，潯陽(yáng)區(qū)開(kāi)展懇談活動(dòng)50次，解決群眾反映問(wèn)題135件。

　　華寶花園小區(qū)臨街商鋪里，李老板對(duì)著2萬(wàn)多元的水費(fèi)及滯納金賬單發(fā)了愁——這塊水表多年不用，怎么冒出這么多費(fèi)用？因責(zé)任難以厘清，一直協(xié)調(diào)無(wú)果。

　　“三官一律”工作隊(duì)了解這一情況后，迅速組織水務(wù)公司、施工方及業(yè)主多方協(xié)商，借助專業(yè)力量厘清法律責(zé)任，最終促成三方達(dá)成共同承擔(dān)費(fèi)用的方案，糾紛得到圓滿化解?！耙劳写藱C(jī)制，我們已成功介入并有效化解類似鄰里漏水、物業(yè)糾紛等30余起，其中28件已實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。”人民路街道政法委員說(shuō)道。

　　法官、檢察官、警官、律師（法律工作者），這些過(guò)去在老百姓心中“高大上”的法律專業(yè)人士，如今成了社區(qū)的?？?。

　　金雞坡街道的幾個(gè)“老大難”問(wèn)題，也在“三官一律”的專業(yè)指導(dǎo)下找到了突破口。今年以來(lái)，街道先后組織開(kāi)展了5場(chǎng)“三官一律進(jìn)社區(qū)”專題活動(dòng)，有效化解了12件糾紛。

　　晚上八點(diǎn)，白水湖街道的背街小巷里，一群身著紅馬甲的身影格外醒目。這是由民警、志警和黨員志愿者組成的平安夜巡隊(duì)正在巡邏。

　　那一抹抹“守護(hù)紅”，照亮了夜晚的街巷，也溫暖了居民的心。

　　今年2月，平安夜巡隊(duì)員在梅綻坡社區(qū)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一棟居民樓里，樓上樓下兩戶居民因陽(yáng)臺(tái)下水管道漏水吵得不可開(kāi)交。雙方情緒激動(dòng)，互不相讓。夜巡隊(duì)員立即上報(bào)并聯(lián)合社區(qū)上門(mén)，組織雙方協(xié)商，最終促成和解：樓上維修并承擔(dān)大部分費(fèi)用，樓下也道歉并分擔(dān)部分。幾天后，城管隊(duì)員特意回訪，確認(rèn)管道已修好，鄰里關(guān)系也重歸于好。

　　今年以來(lái)，潯陽(yáng)區(qū)開(kāi)展平安夜巡600余次，解決問(wèn)題80余件，參與巡邏的黨員、志警及公安民警等力量近3000余人次。

　　在潯陽(yáng)區(qū)，城管隊(duì)員口袋里都裝著“三張清單”——矛盾糾紛、安全隱患、民生信息，他們的身份也從執(zhí)法者變成了“網(wǎng)格辦事員”。

　　今年5月，湓浦街道“網(wǎng)格辦事員”陳義順在甘棠南路紅橋里巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一棟居民樓頂?shù)奶?yáng)能熱水器被大風(fēng)刮壞，碎片隨時(shí)可能墜落。他立即拍照上報(bào)，拉起警戒線。沒(méi)過(guò)多久，其他執(zhí)法隊(duì)員、社區(qū)工作人員和消防應(yīng)急人員陸續(xù)趕到。由于當(dāng)晚天氣惡劣無(wú)法施工，大家合力做好安全防護(hù)，次日一早就完成了破損熱水器的清理工作。

　　截至目前，湓浦街道通過(guò)“綜治+城管”模式，已協(xié)助排查化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)100余起，群眾的幸福感和安全感顯著提升。

　　如今在潯陽(yáng)區(qū)，城管隊(duì)員走在街上，常有居民主動(dòng)打招呼、反映問(wèn)題。這種信任，是他們用一次次貼心服務(wù)換來(lái)的。

　　白水湖街道九針社區(qū)里，樓上樓下兩戶人家因?yàn)檠b修鬧得不可開(kāi)交。樓上朱某裝修要把房子隔成三間出租，新增的衛(wèi)生間正好在樓下王某臥室上方?！斑@以后還怎么睡覺(jué)？”王某急得直跺腳。

　　社區(qū)調(diào)解委員會(huì)了解情況后，邀請(qǐng)區(qū)住建局物管辦、街道城管，組織物業(yè)公司、雙方業(yè)主進(jìn)行調(diào)解，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)討論分析，耐心解釋相關(guān)規(guī)定。經(jīng)過(guò)多次溝通，朱某終于認(rèn)識(shí)到問(wèn)題，主動(dòng)拆除了違規(guī)改建部分。

　　目前，潯陽(yáng)區(qū)已建立街道調(diào)委會(huì)5個(gè)，社區(qū)（村）調(diào)委會(huì)83個(gè)，街道、社區(qū)（村）共有專職人民調(diào)解員93人，實(shí)現(xiàn)了基層調(diào)解組織全覆蓋，并成立了區(qū)域性的綜合性人民調(diào)解委員會(huì)1個(gè)，打造了“老黃調(diào)解室”“錢敏調(diào)解室”等個(gè)人調(diào)解室10個(gè)，成立了婚姻家庭糾紛、醫(yī)療糾紛、未成年人權(quán)益保護(hù)等18個(gè)行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)，全力筑牢安全穩(wěn)定第一道防線，在不斷提升人民群眾幸福感、獲得感、安全感上發(fā)揮了重要作用。今年1～9月，各級(jí)調(diào)解組織共調(diào)解矛盾糾紛487件，調(diào)解成功474件。

　　夜幕降臨，潯陽(yáng)區(qū)的大街小巷漸漸安靜下來(lái)。巡邏隊(duì)員的紅馬甲在路燈下閃爍，社區(qū)調(diào)解室的燈光依然亮著……每一次耐心的調(diào)解、每一句暖心的提醒、每一個(gè)堅(jiān)守的夜晚，這些平凡的瞬間，匯聚成守護(hù)百姓安寧的溫暖力量。

　　通過(guò)開(kāi)展政法懇談、三官一律等“五進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，有效解決了群眾反映的一批實(shí)際問(wèn)題，潯陽(yáng)區(qū)治安秩序持續(xù)改善，公眾安全感和政法部門(mén)滿意度得到顯著提升，平安建設(shè)成效切實(shí)增強(qiáng)。

（九江日?qǐng)?bào)記者?商?樂(lè)）