服務(wù)暖到“化”！這個(gè)春節(jié)來(lái)廬山，讓你知道什么叫“寵”！
2月16日到19日，從除夕到大年初三，廬山交出一份硬核成績(jī)單——廬山市閘機(jī)客流77.65萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)36.98%；核心景區(qū)購(gòu)票9.29萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)38.52%。
人，真的，非常多！
但神奇的是，這么多人涌上山，游客們反饋的關(guān)鍵詞竟然是——“被寵到了”。
大年初一早上，廬山上跑來(lái)一群紅彤彤的“馬”。
那是觀光車公司特意推出的“馬年主題觀光車”，紅色車身，喜慶的卡通馬還馱著一個(gè)福娃娃，車窗上貼著窗花，一看就喜氣洋洋。
“媽媽，我要坐、我要坐！”一個(gè)小朋友抓著媽媽的手急得直跺腳。山間公路上，這紅彤彤的車，在冬日灰白的山林里呼嘯而過(guò)，一路灑下歡喜和笑聲。
春節(jié)期間，山上氣溫低，等候乘車的游客難免凍手凍腳。
廬山旅游觀光車股份有限公司在全山23個(gè)觀光車站點(diǎn)以及東、西線“旅型家補(bǔ)給站”免費(fèi)提供姜茶。工作人員一趟趟給排隊(duì)的人送姜茶，熱乎乎、辣絲絲，一口下去，冷風(fēng)都沒(méi)那么刺骨了。
“哎呀，這一口下去，舒服了。想得真周到啊！”一位大姐捧著杯子跟同伴感慨。
遞茶的時(shí)候，工作人員還會(huì)補(bǔ)一句：“小心燙！”“杯蓋擰緊再放包里?！边@句話，一天要說(shuō)上百遍。
大年初一，仙人洞景點(diǎn)崗?fù)ぁ?/span>
一名62歲游客突發(fā)高血壓，工作人員趕緊把人扶進(jìn)崗?fù)ば菹?，遞上熱水，問(wèn)病史、打120，十幾分鐘后救護(hù)車趕到。醫(yī)生一量，高壓182、低壓110。臨走時(shí)，工作人員還加了家屬微信：“有事隨時(shí)聯(lián)系?！?/span>
同一天晚上，大天池景區(qū)，山風(fēng)凜冽。一家三口玩忘了時(shí)間，錯(cuò)過(guò)了最后一班觀光車，在路邊干著急。景管中心夜間巡查人員發(fā)現(xiàn)后，馬上協(xié)調(diào)車輛，幫他們順利返程。
還有更細(xì)碎的小事。
一個(gè)湖北游客，無(wú)人機(jī)飛著飛著不見(jiàn)了，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。巡查隊(duì)員接到求助，二話不說(shuō)開(kāi)始找。游客接過(guò)無(wú)人機(jī)的時(shí)候，除了“謝謝”都不知道說(shuō)什么好。
春節(jié)這幾天，廬山觀光車480名員工全部在崗，245臺(tái)車全部上路。駕駛員、站點(diǎn)員、后勤保障，一個(gè)人都沒(méi)少。
交通索道全員取消休假，運(yùn)營(yíng)時(shí)間延長(zhǎng)到晚上9點(diǎn)，人多就再往后延。景管中心的人24小時(shí)輪班轉(zhuǎn)，山上山下巡邏，備著除冰防滑的物資，臨崖路段一趟趟看。
有人問(wèn)累不累？他們只是笑笑：“游客不下山，我們不下班。”
77.65萬(wàn)人次，是游客用腳投的票。
而讓他們?cè)敢鈦?lái)的理由，除了廬山的雪、霧、樹(shù)，還有那些被“寵”到的瞬間——
排隊(duì)時(shí)遞到手里的那杯姜茶，深夜專門開(kāi)來(lái)的那輛車，守在崗?fù)だ镫S時(shí)準(zhǔn)備幫忙的人。
這個(gè)春節(jié)，只要你來(lái)，放心！廬山一定把你寵得舒舒服服。
?（九江日?qǐng)?bào)記者?陳沽玥）
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編輯：王嘉琪
責(zé)編：肖文翔
審核：吳雪倩
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