“原本以為聽不見、說不出，看病會難上加難，沒想到這么順利。”近日，九江學院附屬醫(yī)院神經(jīng)外科收治了一對特殊的患者——聾人夫婦，多部門聯(lián)動搭建起無障礙就醫(yī)橋梁，充分展現(xiàn)了九江學院附屬醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的深度與溫度。
黃先生與妻子騎電動車外出時不慎摔傷，起初兩人未在意，直到次日身體不適突然加重，家屬急忙將二人送往九江學院附屬醫(yī)院。急診CT檢查顯示，黃先生為左側(cè)小腦硬膜外血腫，妻子則被診斷為骶5椎體骨折，病情緊急需盡快治療。
因夫婦二人均是聾人，無法與醫(yī)護正常交流，這給病情溝通和治療護理工作帶來了不小的挑戰(zhàn)。九江學院附屬醫(yī)院門診部第一時間聯(lián)系醫(yī)院手語服務(wù)志愿者市聾協(xié)主席饒淵，到醫(yī)院為醫(yī)患雙方搭建“無障礙橋梁”。神經(jīng)外科團隊精準研判病情，為患者開通綠色通道，并制定規(guī)范化治療方案。住院期間，醫(yī)護團隊通過手語志愿者細致溝通病情、解釋治療進程，饒女士也多次到患者床前暖心安慰，極大緩解了患者及家屬的焦慮情緒。經(jīng)精心治療與護理，患者恢復良好，現(xiàn)已順利出院。
“特殊群體的就醫(yī)需求更需要被看見、被照顧。”神經(jīng)外科負責人陳亮表示，九江學院附屬醫(yī)院“無聲有愛”手語服務(wù)站自設(shè)立以來，聯(lián)合市聾協(xié)、殘聯(lián)等力量，為聾人患者提供從掛號、診療到出院隨訪的全流程手語支持，而特殊患者綠色通道則進一步縮短了緊急情況的救治時間。未來，九江學院附屬醫(yī)院將聯(lián)合更多社會力量完善特殊群體就醫(yī)保障機制，優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)精度，讓每一位患者在就醫(yī)過程中感受到平等與尊重。
（來源：九江學院附屬醫(yī)院）
編輯：畢典夫
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