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為充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展的職能作用，確保民生政策精準(zhǔn)落地、切實(shí)惠及群眾，近日，武寧縣羅溪鄉(xiāng)紀(jì)委創(chuàng)新工作模式，將入戶聽(tīng)訴與醫(yī)保收繳工作深度融合，組織紀(jì)檢干部攜手村干部、黨員組長(zhǎng)，深入田間地頭、走進(jìn)農(nóng)戶家中，以“監(jiān)督+服務(wù)”的暖心模式，全力打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

鄉(xiāng)紀(jì)委工作人員秉持“問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)效于民”的理念，每到一戶都與群眾圍坐在一起，展開(kāi)面對(duì)面、心貼心的交流。不僅認(rèn)真傾聽(tīng)群眾對(duì)各項(xiàng)惠民政策落實(shí)情況的切身感受，還廣泛收集群眾對(duì)干部工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等方面的意見(jiàn)建議。工作人員仔細(xì)記錄群眾反映的實(shí)際訴求，現(xiàn)場(chǎng)建立“訴求清單+整改臺(tái)賬”，明確整改責(zé)任人與整改期限，實(shí)行嚴(yán)格的銷號(hào)管理，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音。

在醫(yī)保收繳過(guò)程中，工作人員發(fā)現(xiàn)部分老年人因不會(huì)使用智能手機(jī)，在繳費(fèi)時(shí)犯了難；一些偏遠(yuǎn)農(nóng)戶由于信息不暢，對(duì)醫(yī)保政策了解不夠全面。針對(duì)這些問(wèn)題，工作人員現(xiàn)場(chǎng)化身“政策講解員”和“操作指導(dǎo)員”，手把手地教老年人使用智能手機(jī)進(jìn)行醫(yī)保繳費(fèi)，耐心細(xì)致地講解醫(yī)保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷比例、參保流程等政策內(nèi)容，用通俗易懂的語(yǔ)言讓群眾聽(tīng)得懂、記得住。對(duì)于行動(dòng)不便的群眾，工作人員主動(dòng)提供“上門代辦”服務(wù)，讓群眾足不出戶就能完成醫(yī)保參保手續(xù)，真正實(shí)現(xiàn)了“應(yīng)保盡保、不漏一人”。

此次活動(dòng)共收集群眾訴求77條，現(xiàn)場(chǎng)解決醫(yī)保參保、政策咨詢等問(wèn)題41個(gè)，成功完成醫(yī)保收繳420人。此次活動(dòng)，不僅讓群眾切實(shí)感受到醫(yī)保政策帶來(lái)的實(shí)惠，也讓群眾看到鄉(xiāng)紀(jì)委工作的溫度與力度，實(shí)現(xiàn)“監(jiān)督有溫度，服務(wù)有力度”的雙重效果，贏得群眾的廣泛好評(píng)。

據(jù)介紹，羅溪鄉(xiāng)紀(jì)委將持續(xù)跟蹤訴求整改情況，對(duì)整改落實(shí)情況進(jìn)行不定期回訪，確保整改工作不打折扣、不走過(guò)場(chǎng)。同時(shí)，常態(tài)化開(kāi)展“嵌入式”監(jiān)督，將監(jiān)督觸角延伸到醫(yī)保收繳等民生工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問(wèn)題，推動(dòng)民生工作提質(zhì)增效，讓群眾在每一項(xiàng)政策落實(shí)中都能感受到公平正義，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。