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近日，兩名外籍友人因語言不通面臨就醫(yī)溝通障礙，九江市中醫(yī)醫(yī)院門診值班護理人員主動上前，幫助外籍友人順利就醫(yī)，專業(yè)高效的醫(yī)療服務與溫情周到的護理關懷受到兩位友人的高度贊賞。

某日午間，九江市中醫(yī)醫(yī)院南院門診大廳兩位外籍友人徘徊許久，顯得有些手足無措。這一切，被門診值班護士劉青看在眼里。她立刻主動迎上前，微笑著用英語向對方問候：“Can I help you?”同時迅速取來紙筆，借助翻譯軟件，一字一句地與對方書寫交流。原來，這位名叫布托的先生來自巴基斯坦，專程赴潯尋求中醫(yī)診療，卻因不熟悉流程、語言不通陷入困境。

劉青協(xié)助他們完成掛號、建檔。進入診室后，劉青主動向醫(yī)生說明布托的情況與需求，充當起“臨時翻譯”與溝通橋梁。經過醫(yī)生細致問診，布托需服用中藥調理，“The medicine will be delivered to your hands, and we’ll make everything clear for you.”劉青用手機翻譯軟件為布托解釋智慧共享中藥房的中藥代煎，表示中藥將會通過物流配送到他的手中，布托緊鎖的眉頭漸漸舒展，最終露出安心的笑容。臨走時，布托緊握劉青的手，用略顯生澀的中文連聲道謝。

近年來，九江市中醫(yī)醫(yī)院始終秉持“以患者為中心”的服務理念，將人文關懷融入日常工作的每一個細節(jié)。面對外籍患者，護理團隊不僅借助技術工具跨越語言障礙，更以真誠與耐心搭建起信任的橋梁，讓來自不同文化背景的患者在異國他鄉(xiāng)也能感受到如家人般的溫暖與安心。