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為進(jìn)一步提升醫(yī)院行政服務(wù)能力，近日，醫(yī)院組織開展行政服務(wù)能力提升培訓(xùn)暨志愿者團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)，行政后勤共有80余人參加。

會(huì)上，副院長代驥解讀了《醫(yī)院行政服務(wù)能力提升方案》，提出了工作要求和期望，并組織大家集中觀看了醫(yī)院拍攝的行政基本禮儀培訓(xùn)視頻，視頻通過情景模擬的方式，生動(dòng)呈現(xiàn)了迎接、電梯、會(huì)議、志愿服務(wù)等不同禮儀場(chǎng)景下的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、溝通話術(shù)及注意事項(xiàng)，讓參訓(xùn)人員直觀感受到規(guī)范禮儀在提升服務(wù)質(zhì)量和塑造醫(yī)院良好形象方面的重要性。他表示，行政服務(wù)禮儀不僅是外在行為的規(guī)范，更是對(duì)服務(wù)對(duì)象尊重與關(guān)懷的體現(xiàn)，鼓勵(lì)大家在日常工作中主動(dòng)踐行，將禮儀要求內(nèi)化為職業(yè)習(xí)慣。

培訓(xùn)會(huì)后，開展了志愿者團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)，10支志愿者團(tuán)隊(duì)通過“紅黃綠挑戰(zhàn)”“套圈游戲”“蜻蜓點(diǎn)水”等一系列互動(dòng)游戲，群策群力、互相支持，有效緩解了工作壓力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈而融洽。

活動(dòng)結(jié)束后，參訓(xùn)人員紛紛表示，此次培訓(xùn)與拓展活動(dòng)內(nèi)容充實(shí)、形式新穎，既學(xué)到了實(shí)用的行政服務(wù)禮儀知識(shí)，又在輕松愉快的氛圍中增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。醫(yī)院將持續(xù)關(guān)注行政服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，通過常態(tài)化培訓(xùn)和多樣化活動(dòng)，推動(dòng)行政服務(wù)水平再上新臺(tái)階，更好地為臨床一線和患者提供高效、優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)。