近日，九江市中醫(yī)醫(yī)院門診部護(hù)理團(tuán)隊(duì)在人文關(guān)懷和便民服務(wù)上全方位發(fā)力，為患者貼心打造了“暖心四件套”，持續(xù)推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效，確保群眾就醫(yī)過程更舒心、更便捷。
暖心盒：和你一起 溫暖同行
門診一樓婦科診區(qū)新添置了一個(gè)白色儲(chǔ)物盒，上面貼著一張粉色便簽：“盒你一起 溫暖同行”。盒子里沒有復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備，只有衛(wèi)生巾、一次性內(nèi)褲、暖寶寶、創(chuàng)可貼這些日常小物，每一件都用獨(dú)立包裝封好。暖心盒里裝的不僅是物品，更是被看見、被照顧的安心。
測(cè)血壓小墊枕：冬日里的溫暖
考慮到冬天的大理石臺(tái)面特別冰涼，門診部特別為測(cè)血壓的患者準(zhǔn)備了柔軟的小墊枕。墊枕的高度恰到好處，既讓袖帶貼合血管，又不讓老人的胳膊懸空發(fā)僵。這個(gè)小小的墊枕，是醫(yī)院對(duì)老年患者的體諒——他們或許動(dòng)作緩慢，或許對(duì)“冰冷”的物體更敏感，而墊枕的溫度，正是醫(yī)者換位思考的具象化。
兒童繪本閱讀區(qū)：讓看病變得不害怕
近期寒流來襲流感高發(fā)，門診一樓的兒科候診區(qū)總是坐滿了患兒及家屬，很多孩子一到醫(yī)院就哭鬧。觀察到這一現(xiàn)象，門診部設(shè)立了繪本閱讀區(qū)，通過閱讀干預(yù)幫助患兒緩解緊張情緒、增進(jìn)醫(yī)患互動(dòng)。繪本閱讀區(qū)的意義，不只是分散孩子注意力，更是用“童趣”對(duì)抗“恐懼”，讓孩子們知道，醫(yī)院不只是打針吃藥的地方，還有溫暖的故事和陪伴。
刻度杯：讓精準(zhǔn)變得很簡(jiǎn)單
對(duì)于需要做糖耐量試驗(yàn)、胃腸鏡檢查以及腎科患者需要嚴(yán)格控制進(jìn)水量的患者來說，精準(zhǔn)把控液體劑量至關(guān)重要。門診貼心準(zhǔn)備了刻度杯，杯子上的毫升標(biāo)識(shí)被加粗標(biāo)注，解決了患者自行量取的難題，讓用藥、備檢的每一個(gè)環(huán)節(jié)都精準(zhǔn)無誤，這份細(xì)致入微，正是人文關(guān)懷的底色。
“暖心四件套”是醫(yī)院對(duì)以患者為中心的深刻踐行，暖心盒是應(yīng)急時(shí)的支撐，墊枕是舒適里的體諒，繪本區(qū)是恐懼前的溫柔，刻度杯是迷茫時(shí)的指引。醫(yī)院將堅(jiān)持用實(shí)際行動(dòng)傳遞關(guān)愛，守護(hù)患者的健康，為患者提供穩(wěn)穩(wěn)的“醫(yī)”靠。
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