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人保財(cái)險(xiǎn)九江市分公司踐行央企擔(dān)當(dāng)，車(chē)未過(guò)質(zhì)保期發(fā)生自燃，人保財(cái)險(xiǎn)九江市分公司主動(dòng)介入處理，及時(shí)賠付，讓車(chē)主安心。被保險(xiǎn)人賈**購(gòu)買(mǎi)了某品牌轎車(chē)，在人保財(cái)險(xiǎn)九江市分公司投保機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn)。保險(xiǎn)期間內(nèi)，該車(chē)因車(chē)身線速故障引發(fā)自燃，最終整車(chē)全損。人保財(cái)險(xiǎn)九江市分公司秉持央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，迅速依約向被保險(xiǎn)人足額賠付，隨即積極啟動(dòng)代位追償程序。案件審理過(guò)程中，經(jīng)雙方共同委托鑒定，明確車(chē)輛自燃系自身質(zhì)量問(wèn)題所致，最終歷經(jīng)一審、二審訴訟，人保財(cái)險(xiǎn)九江市公司勝訴，成功全額追回賠款330000元。既守護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益，也彰顯了保險(xiǎn)行業(yè)價(jià)值。

一、基本案情

2023年9月11日，案外人賈**就其向九江華*********司購(gòu)買(mǎi)的****公司生產(chǎn)的****轎車(chē)，向人保九江公司投保機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn)（保額330000元，保險(xiǎn)期間2023年9月12日至2024年9月11日），車(chē)輛后續(xù)登記號(hào)牌為贛*****。2024年1月11日，該車(chē)在高速行駛中發(fā)生火災(zāi)致整車(chē)燒毀，消防部門(mén)認(rèn)定起火原因?yàn)榈妆P(pán)電氣線路故障。2024年3月20日，人保九江公司審核推定全損后，向賈**支付理賠款330000元（含施救費(fèi)1,200元），并依法取得《機(jī)動(dòng)車(chē)輛索賠權(quán)轉(zhuǎn)讓書(shū)》。

2024年5月6日，人保九江公司向九江市濂溪區(qū)人民法院起訴，向車(chē)輛生產(chǎn)商上***公司、車(chē)輛銷(xiāo)售商九江華***公司追償理賠款330000元。訴訟中，經(jīng)法院委托鑒定，確認(rèn)車(chē)輛系左后部線束故障起火，排除其他誘因，鑒定意見(jiàn)獲法院采信。

二、法院判決

九江市濂溪區(qū)人民法院認(rèn)定：

案涉車(chē)輛起火原因經(jīng)消防部門(mén)認(rèn)定及司法鑒定確認(rèn)，足以證實(shí)火災(zāi)系車(chē)輛自身線束故障導(dǎo)致，且車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)時(shí)間至事故發(fā)生時(shí)間較短，尚在質(zhì)保期限內(nèi)。汽車(chē)產(chǎn)品責(zé)任屬于特殊侵權(quán)責(zé)任，結(jié)合現(xiàn)有證據(jù)及案件事實(shí)，原告主張上***公司承擔(dān)賠償責(zé)任已達(dá)到民事訴訟證據(jù)的蓋然性標(biāo)準(zhǔn)。人保九江公司已按保險(xiǎn)合同約定支付車(chē)輛損失賠償款330000元，且已依法取得被保險(xiǎn)人的索賠權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)穬敊?quán)合法有效。車(chē)輛符合推定全損條件，兩被告未對(duì)損失申請(qǐng)重新鑒定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)不利后果。綜上，判決上***公司賠償人保九江公司330000元。

九江市中級(jí)人民法院認(rèn)定：

上***公司提起上訴后，九江市中級(jí)人民法院作出（2025）贛04民終1798號(hào)民事判決，駁回上訴，維持原判。

三、總結(jié)

人保財(cái)險(xiǎn)九江市分公司作為國(guó)有央企，始終將社會(huì)責(zé)任扛在肩上，把守護(hù)客戶(hù)權(quán)益放在首位。在客戶(hù)車(chē)輛尚在質(zhì)保期內(nèi)突發(fā)自然后，公司主動(dòng)靠前服務(wù)，積極協(xié)助被保險(xiǎn)人處理事故后續(xù)事宜。在認(rèn)定車(chē)輛達(dá)到全損級(jí)別后，第一時(shí)間將330000元賠付足額支付至車(chē)主賬戶(hù)，以高效理賠切實(shí)保障車(chē)主的合法權(quán)益不受損害。

在依法取得索賠權(quán)轉(zhuǎn)讓后，公司通過(guò)法院組織、雙方共同同意的車(chē)輛鑒定程序，最終鎖定車(chē)輛自燃系自身質(zhì)量問(wèn)題的核心事實(shí)。依托扎實(shí)的證據(jù)鏈與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆闪鞒?，法院一審、二審均支持公司訴求，成功追回全額理賠款330000元。

此次勝訴，不僅維護(hù)了公司的合法權(quán)益，更以典型案例推動(dòng)了汽車(chē)產(chǎn)品責(zé)任界定與落實(shí)，為化解同類(lèi)消費(fèi)糾紛提供了可行路徑，充分彰顯了人保財(cái)險(xiǎn)九江市分公司在保障民生、維護(hù)市場(chǎng)公平秩序中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。